Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma DataMetrixx (en adelante, «el Servicio»), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice el Servicio. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de estos términos y de cualquier modificación futura.

2. Descripción del servicio

DataMetrixx es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión, procesamiento y visualización de datos. El Servicio permite a los usuarios cargar conjuntos de datos, crear dashboards interactivos, generar reportes visuales y publicar páginas personalizadas con información embebida para sus clientes o equipos de trabajo.

DataMetrixx se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios cuando dichos cambios afecten de manera significativa su experiencia.

3. Registro y cuentas

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

• Debe proporcionar datos reales y verificables al momento del registro.
• Es su responsabilidad mantener su contraseña segura y no compartirla con terceros.
• Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No puede crear cuentas con identidades falsas o en nombre de otra persona sin autorización.

4. Periodo de prueba

DataMetrixx ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 días con acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma. Durante este periodo no se requiere compromiso de pago ni se solicitan datos de tarjeta de crédito.

Al finalizar el periodo de prueba, el usuario podrá seleccionar un plan de suscripción para continuar utilizando el Servicio. En caso de no contratar un plan, el acceso a la plataforma será limitado hasta que se realice la contratación correspondiente.

5. Planes y pagos

El Servicio opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden incluir una tarifa inicial de configuración (setup fee) según el plan y las necesidades del cliente.

• Los pagos de suscripción se realizan de forma mensual anticipada.
• La tarifa de configuración (setup fee) se cobra una sola vez al inicio de la relación comercial.
• DataMetrixx se reserva el derecho de modificar los precios, notificando con al menos 30 días de anticipación.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal o definitiva del acceso al Servicio.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera responsable y conforme a la legislación aplicable. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Realizar scraping, minería de datos u obtención automatizada de información del Servicio sin autorización.
• Distribuir malware, virus o cualquier código malicioso a través de la plataforma.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios sin autorización.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio.
• Revender o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización expresa.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido, código fuente, diseño, marcas y elementos visuales de la plataforma DataMetrixx son propiedad de Dixi Project y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los datos, documentos y contenidos que el usuario cargue o genere a través de la plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva del usuario. DataMetrixx no reclama ningún derecho de propiedad sobre el contenido del usuario y únicamente lo procesará para proveer el Servicio contratado.

8. Privacidad de datos

La recopilación, uso y protección de sus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio. Le recomendamos revisarla detenidamente para comprender cómo manejamos su información.

9. Limitación de responsabilidad

DataMetrixx proporciona el Servicio «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, DataMetrixx y sus directivos, empleados y socios no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• Pérdida de datos, ingresos o beneficios relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• Interrupciones del Servicio causadas por factores fuera de nuestro control razonable.

La responsabilidad total de DataMetrixx no excederá el monto pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. Terminación

DataMetrixx se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos de Servicio, sin previo aviso en casos de infracciones graves. En situaciones menos críticas, se notificará al usuario y se otorgará un plazo razonable para corregir la conducta.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán por un periodo de 30 días, después del cual serán eliminados permanentemente.

11. Cambios a los términos

DataMetrixx puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

soporte@datametrixx.com