Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

DataMetrixx recopila la siguiente información cuando usted utiliza nuestra plataforma:

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa u organización, y contraseña de acceso.
• Datos de la empresa: razón social, giro, tamaño de la organización y otra información proporcionada durante el registro o la configuración de la cuenta.
• Datos cargados en la plataforma: archivos, conjuntos de datos, imágenes y cualquier otro contenido que usted suba para su procesamiento y visualización.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas y registros de actividad.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer el Servicio: procesar sus datos, generar visualizaciones, dashboards y reportes conforme a las funcionalidades contratadas.
• Comunicaciones: enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio, alertas de seguridad e información sobre nuevas funcionalidades.
• Mejoras del servicio: analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Soporte: atender solicitudes de ayuda, resolver incidencias y proporcionar asistencia técnica.

3. Almacenamiento y seguridad

La seguridad de sus datos es una prioridad para DataMetrixx. Implementamos las siguientes medidas de protección:

• Infraestructura en la nube: todos los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) con centros de datos certificados bajo estándares internacionales de seguridad.
• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están protegidas mediante TLS/SSL.
• Cifrado en reposo: los datos almacenados se cifran utilizando algoritmos de cifrado de nivel empresarial (AES-256).
• Respaldos: se realizan copias de seguridad automáticas de manera periódica para garantizar la recuperación de datos ante cualquier eventualidad.

4. Compartición de datos

DataMetrixx no vende, alquila ni comercializa sus datos personales ni los datos que usted cargue en la plataforma. Únicamente compartimos información con terceros en los siguientes escenarios:

• Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de Amazon Web Services (AWS) y AWS Cognito para el alojamiento, procesamiento y autenticación. Estos proveedores operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de DataMetrixx, sus usuarios o el público.

5. Datos del cliente

Los datos, archivos y contenidos que usted cargue en la plataforma son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad. DataMetrixx actúa únicamente como encargado del tratamiento de dichos datos para proveer el Servicio contratado.

Nuestra arquitectura multi-tenant garantiza el aislamiento completo de los datos entre clientes. Los datos de cada organización se almacenan y procesan de manera independiente, asegurando que ningún usuario pueda acceder a la información de otro cliente.

6. Cookies

DataMetrixx utiliza cookies de manera mínima y exclusivamente para los siguientes fines:

• Cookies de sesión: necesarias para mantener su sesión activa mientras utiliza la plataforma. Estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar su navegador o cuando la sesión expira.
• Cookies de autenticación: utilizadas para recordar su estado de inicio de sesión y evitar que tenga que autenticarse repetidamente.

No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni de terceros con fines de perfilamiento.

7. Derechos del usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Rectificación: puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminación: puede solicitar la eliminación de sus datos personales y de los datos cargados en la plataforma.
• Portabilidad: puede solicitar la exportación de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos personales y los datos cargados en la plataforma mientras su cuenta permanezca activa. En caso de cancelación de la cuenta:

• Sus datos se mantendrán accesibles durante un periodo de 30 días posteriores a la cancelación, permitiéndole exportar su información.
• Transcurrido el periodo de 30 días, todos los datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas y respaldos.
• Ciertos datos podrán conservarse por periodos más extensos cuando sea requerido por obligaciones legales o regulatorias.

9. Cambios a esta política

DataMetrixx puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Le recomendamos revisar esta política de forma periódica. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

privacidad@datametrixx.com