Politica de Privacidad

1. Informacion que recopilamos

DataMetrixx recopila la siguiente informacion cuando usted utiliza nuestra plataforma:

• Datos de cuenta: nombre completo, direccion de correo electronico, nombre de la empresa u organizacion, y contrasena de acceso.
• Datos de la empresa: razon social, giro, tamano de la organizacion y otra informacion proporcionada durante el registro o configuracion de la cuenta.
• Datos cargados en la plataforma: archivos, conjuntos de datos, imagenes y cualquier otro contenido que usted suba para su procesamiento y visualizacion.
• Datos de uso: informacion sobre como interactua con la plataforma, incluyendo paginas visitadas, funcionalidades utilizadas y registros de actividad.

2. Como usamos la informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

• Proveer el Servicio: procesar sus datos, generar visualizaciones, dashboards y reportes conforme a las funcionalidades contratadas.
• Comunicaciones: enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio, alertas de seguridad e informacion sobre nuevas funcionalidades.
• Mejoras del servicio: analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Soporte: atender solicitudes de ayuda, resolver incidencias y proporcionar asistencia tecnica.

3. Almacenamiento y seguridad

La seguridad de sus datos es una prioridad para DataMetrixx. Implementamos las siguientes medidas de proteccion:

• Infraestructura en la nube: todos los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) con centros de datos certificados bajo estandares internacionales de seguridad.
• Encriptacion en transito: todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores estan protegidas mediante TLS/SSL.
• Encriptacion en reposo: los datos almacenados se cifran utilizando algoritmos de encriptacion de nivel empresarial (AES-256).
• Respaldos: se realizan copias de seguridad automaticas de manera periodica para garantizar la recuperacion de datos ante cualquier eventualidad.

4. Comparticion de datos

DataMetrixx no vende, alquila ni comercializa sus datos personales ni los datos que usted cargue en la plataforma. Unicamente compartimos informacion con terceros en los siguientes escenarios:

• Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de Amazon Web Services (AWS) y AWS Cognito para el alojamiento, procesamiento y autenticacion. Estos proveedores operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y proteccion de datos.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
• Proteccion de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de DataMetrixx, sus usuarios o el publico.

5. Datos del cliente

Los datos, archivos y contenidos que usted cargue en la plataforma son y seguiran siendo de su exclusiva propiedad. DataMetrixx actua unicamente como encargado del tratamiento de dichos datos para proveer el Servicio contratado.

Nuestra arquitectura multi-tenant garantiza el aislamiento completo de los datos entre clientes. Los datos de cada organizacion se almacenan y procesan de manera independiente, asegurando que ningun usuario pueda acceder a la informacion de otro cliente.

6. Cookies

DataMetrixx utiliza cookies de manera minima y exclusivamente para los siguientes fines:

• Cookies de sesion: necesarias para mantener su sesion activa mientras utiliza la plataforma. Estas cookies se eliminan automaticamente al cerrar su navegador o cuando la sesion expira.
• Cookies de autenticacion: utilizadas para recordar su estado de inicio de sesion y evitar que tenga que autenticarse repetidamente.

No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni de terceros con fines de perfilamiento.

7. Derechos del usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Rectificacion: puede solicitar la correccion de datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminacion: puede solicitar la eliminacion de sus datos personales y de los datos cargados en la plataforma.
• Portabilidad: puede solicitar la exportacion de sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
• Oposicion: puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuniquese con nosotros a traves del correo electronico indicado en la seccion de contacto.

8. Retencion de datos

Conservamos sus datos personales y los datos cargados en la plataforma mientras su cuenta permanezca activa. En caso de cancelacion de la cuenta:

• Sus datos se mantendran accesibles durante un periodo de 30 dias posteriores a la cancelacion, permitiendole exportar su informacion.
• Transcurrido el periodo de 30 dias, todos los datos seran eliminados permanentemente de nuestros sistemas y respaldos.
• Ciertos datos podran conservarse por periodos mas extensos cuando sea requerido por obligaciones legales o regulatorias.

9. Cambios a esta politica

DataMetrixx puede actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologias o requisitos legales. Las modificaciones significativas seran notificadas a los usuarios a traves de la plataforma o por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion.

Le recomendamos revisar esta politica de forma periodica. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a traves del siguiente correo electronico:

privacidad@datametrixx.com